Referencia

Términos y condiciones que rigen su cuenta en paninigroup

El acceso y uso de paninigroup están sujetos a estos términos y condiciones, así como a la ley local vigente en la región del usuario y las regiones habilitadas.

Acceso según ley localCuenta personal e intransferibleDepósitos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en español disponibleVerificación de identidad requerida
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CONTACTO Y AYUDA

Canales para consultas sobre sus términos y cuenta

Si tiene dudas sobre cómo aplican estas condiciones a su situación específica, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede comunicarse por los siguientes canales para consultas sobre el estado de su cuenta, verificación de identidad o cualquier cláusula de estos términos.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en paninigroup para recibir atención directa sobre dudas relacionadas con los términos o el uso del servicio.

Correo electrónico

Envíe su consulta detallada al correo de soporte; incluya el número de su cuenta para agilizar la revisión y obtener una respuesta oportuna.

Sección de ayuda

Consulte la sección de ayuda dentro de la plataforma para encontrar respuestas a preguntas frecuentes sobre condiciones, pagos y verificación.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y el acceso a su cuenta

La seguridad de su cuenta y sus datos personales es parte central de estas condiciones. Aplicamos verificación de identidad al momento de procesar retiros o ante cambios sensibles en la cuenta, siguiendo los pasos que se indican en la plataforma. Los datos que usted proporciona al registrarse se usan exclusivamente para operar el servicio y cumplir con las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas. Si desea solicitar una corrección o la eliminación de sus datos, puede hacerlo escribiendo directamente a nuestro equipo de soporte con el detalle de su solicitud.

Verificación de identidad Antes de procesar su primer retiro, la plataforma le solicitará un documento de identidad válido. Este paso protege su cuenta de accesos no autorizados.
Retención de datos Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa y durante el período que exija la normativa local. Puede consultar el detalle en nuestra política de privacidad
Acceso seguro Le recomendamos activar la verificación en dos pasos desde la configuración de su cuenta para reforzar la seguridad de sus credenciales de acceso.
Solicitud de cambios Para corregir o actualizar sus datos personales, contacte a soporte indicando el tipo de cambio requerido; el equipo le indicará los pasos a seguir.

Dudas comunes sobre los términos y condiciones

A continuación encontrará respuestas a las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el alcance de estas condiciones, los derechos del usuario y los procedimientos relacionados con la cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas por la plataforma. Usuarios en Lima, Callao y Arequipa pueden verificar su elegibilidad al momento de crear su cuenta

Si los nuevos términos no son aceptables para usted, puede cerrar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor. El uso continuado del servicio implica aceptación de las condiciones actualizadas.

No. Cada usuario puede tener una sola cuenta activa. Operar con cuentas duplicadas infringe estas condiciones y puede derivar en la suspensión de todas las cuentas vinculadas.

Escriba al equipo de soporte indicando que desea ejercer su derecho de eliminación. El equipo revisará su solicitud conforme a la normativa aplicable y le confirmará el proceso a seguir.

Sí. Cada transacción queda registrada en su historial de cuenta. Si un depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo no se acredita correctamente, soporte puede revisar el registro y resolver la incidencia.

No está permitido. La cuenta es personal e intransferible. Cualquier intento de cesión o uso por parte de terceros infringe estos términos y puede derivar en el cierre inmediato de la cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.